Ces quelques FAQ devraient vous permettre d'optimiser ou de faire fonctionner vos ordinateurs et périphériques. Toutefois, il nous est impossible de couvrir l'ensemble du matériel et des logiciels du marché, aussi devrez-vous nous contacter pour avoir réponse à une question spécifique. Assurez-vous d'abord de bien savoir ce que vous faites avant de vous lancer dans une manipulation, nous ne saurions être tenus pour responsable de problèmes liés à une mauvaise utilisation des conseils indiqués dans ces FAQ.

 

	Windows
	Linux
	Matériel

Windows

• Je viens d'installer Windows. Que faire pour être sûr que tout va fonctionner ?
• Existe-t-il des pilotes que j'aurais pu oublier d'installer ?
• Mes transferts entre disques dur et / ou CD / DVD sont lents, ou provoquent des erreurs. Comment y remédier ?
• Ma machine est lente, et la lecture de mes DVD est saccadée. Comment puis-je gagner des performances ?
• Mon ordinateur redémarre tout seul, ou est instable et provoque régulièrement des erreurs. A quoi est-ce dû ?
• Quelles sont les opérations de maintenance que vous me conseillez d'effectuer régulièrement sous Windows ?

Linux

• Comment savoir si mon matériel est compatible avec Linux ?
• Ai-je besoin de recompiler mon noyau ?
• J'ai besoin de beaucoup d'informations techniques sur Linux. Où puis-je m'en procurer ?

Matériel

• Mon PC ne démarre pas électriquement. Que puis-je faire ?
• Mon PC s'allume, mais fait des bips, ne démarre pas et l'écran reste éteint. Comment puis-je le faire démarrer ?

Réponses :

• Je viens d'installer Windows. Que faire pour être sûr que tout va fonctionner ?
La première chose à faire est de vérifier que tous les pilotes sont installés. Pour cela, allez dans le gestionnaire de périphériques (sous Windows XP, procédez ainsi : cliquez avec le bouton droit sur le "poste de travail", situé sur le bureau, c'est à dire l'écran principal de Windows; cliquez ensuite sur "propriétés", puis sur l'onglet "gestionnaire de périphériques"). Si vous voyez des points d'interrogation, ça signifie que vous avez du matériel détecté mais dont les pilotes n'ont pas été installés. Double-cliquez sur chaque périphérique affublé d'un point d'interrogation, puis cliquez sur l'onglet "pilote". Là, selon les versions de Windows, vous pourrez cliquer ensuite sur "mettre le pilote à jour", ou "installer", ou "réinstaller". Suivez les instructions, et insérez le CD-ROM fournis avec vos périphériques ou votre ordinateur. Si vous ne les avez pas ou si vous ne savez pas où les trouver, téléchargez-les sur le site du fabricant. Il faut procéder ainsi pour chaque pilote non installé.
Ensuite, selon la version de Windows, n'oubliez pas d'installer les "service packs"

• Existe-t-il des pilotes que j'aurais pu oublier d'installer ?
Oui, il existe des pilotes indispensables au bon fonctionement de Windows, même si tout semble fonctionner correctement au premier abord. C'est notamment le cas des pilotes 4 en 1 de Via, requis pour toutes les plates-formes avec un chipset Via. Regardez dans la documentation de votre carte mère pour vérifier si c'est votre cas. A défaut, allez dans le gestionnaire de périphériques de Windows (détails à la FAQ précédente), puis cliquez sur le "+" en face des "périphériques système". Si vous voyez apparaître une ou plusieurs fois le terme "Via", installez les pilotes 4 en 1, disponibles sur le CD-ROM de votre carte mère, mais également à la rubrique téléchargement, dans une version plus récente qui vous procurera de meilleures performances. Vous devrez installer le même type de pilote avec une carte mère ayant une autre marque de chipset (par exemple un chipset Intel, Sis, Serverworks, etc.).
Installez également la dernière version de DirectX qui vous permettra d'avoir de bonnes performances multimédia (son, image, vidéo, jeux, visioconférence, etc.).
En plus des pilotes, vous pouvez installer tous les logiciels annexes livrés avec votre ordinateur ou vos périphériques (surveillance de la température du microprocesseur, logiciels de fax / minitel, utilitaires, etc.).

• Mes transferts entre disques dur et / ou CD / DVD sont lents, ou provoquent des erreurs. Comment y remédier ?
Il s'agit dans la majorité des cas d'un problème DMA (accès direct à la mémoire).
Tout d'abord, vérifiez que vous avez bien installé les pilotes de votre carte mère, par exemple les pilotes Via 4 en 1 (détails à la FAQ précédente).
Pour que les disques fonctionnent à pleine puissance (ultra DMA 133, par exemple), allez dans le gestionnaire de périphériques de Windows (détails à la première FAQ), cliquez sur le "+" en face de la ligne "CD-ROM", puis double-cliquez sur un de vos lecteurs (CD, DVD, graveur...). Cliquez ensuite sur l'onglet "paramètres", puis cochez la case "DMA". Procédez de même pour vos autres lecteurs, y compris les disques durs à la ligne "lecteurs de disque". Vous devrez redémarrer l'ordinateur. Tout devrait rentrer dans l'ordre, et vos performances devraient augmenter significativement.

• Ma machine est lente, et la lecture de mes DVD est saccadée. Comment puis-je gagner des performances ?
Tout d'abord, vérifiez que vous avez bien appliqué les consignes de la FAQ précédente).
Si votre système est stable, qu'il a les dernières versions des pilotes, et que malgré tout vos films sont encore un peu saccadés, essayez l'astuce qui suit, qui est valable également pour gagner des performances de manière générale : allez dans le gestionnaire de périphériques de Windows (détails à la première FAQ), puis cliquez sur le "+" en face des "périphériques système". Double-cliquez ensuite sur le "contrôleur d'accès direct en mémoire", puis cliquez sur l'onglet "paramètres". Là, cochez la case "réserver un tampon DMA", mettez comme valeur 64 ko dans la zone réservée à cet effet, puis validez. Vous devrez redémarrer votre ordinateur. Le gain n'est pas énorme, mais tout de même appréciable.

• Mon ordinateur redémarre tout seul, ou est instable et provoque régulièrement des erreurs. A quoi est-ce dû ?
Si vous êtes sous Windows 2000, l'option par défaut est que l'ordinateur redémarre quand une erreur grave survient. Sous Windows 9X, l'ordinateur peut redémarrer ou subir des erreurs, des écrans bleus, etc. De manière générale, quand de tels symptômes surviennent, c'est qu'il peut exister un problème logiciel (pilotes mal installés, conflit de logiciels entre eux, etc.) qui peuvent parfois mener à la réinstallation complète de Windows. Il n'y a pas de solution universelle, et seuls des tests peuvent apporter une réponse à ces symptômes.
Ces symptômes peuvent aussi être dûs à un problème matériel (en particulier la mémoire vive, soit défectueuse, soit réglée de manière trop "agressive" dans le bios. Référez-vous au manuel de votre carte mère pour savoir comment procéder aux réglages. Rappelez-vous que, à moins d'avoir une mémoire très haut de gamme, les barettes de mémoire ne sont pas censées supporter des réglages trop rapides (CAS 2, turbo, pipeline, etc.) à des vitesses de bus élevés (133 MHz). Essayez plutôt de régler les barettes en CAS 3, en réglage "normal", etc. (les réglages diffèrent selon les bios, nous ne pouvons pas tout détailler ici).

• Quelles sont les opérations de maintenance que vous me conseillez d'effectuer régulièrement sous Windows ?
Nous vous conseillons avant tout de mettre à jour très régulièrement les dernières définitions antivirus sur votre ordinateur. Il existe des solutions pour le faire automatiquement, et de telles opérations font partie des services que nous proposons. Il en va de même pour la sauvegarde des données, qui peut revêtir plusieurs formes. Nous vous conseillons d'y procéder très régulièrement, et de les automatiser plutôt que de perdre un temps précieux à les faire "à la main". Vous pouvez également défragmenter votre disque dur, pour obtenir de meilleures performances, ainsi que purger de temps en temps les fichiers temporaires (dossier c:\windows\temp).
Enfin, surtout si vous êtes connectés directement sur Internet (modem, ADSL / câble sans partage d'accès avec firewall), mettez à jour régulièrement Windows ainsi que votre navigateur (au moyen, par exemple, de "Windows update"). Cette maintenance est, certes, coûteuse en temps, mais vous évite certaines attaques en provenance d'internet. Des utilisateurs mal intentionnés -cela se fait souvent à votre insu- peuvent prendre en effet prendre le contrôle de votre ordinateur, faute d'avoir soit des logiciels récents ou "patchés" (mis à jour contre des attaques connues), soit un système de protection par firewall. N'hésitez-pas à nous demander conseil là-dessus.

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• Comment savoir si mon matériel est compatible avec Linux ?
Il existe plusieurs moyens de la savoir. Rendez-vous déjà sur le site web des fabricants des différents composants de votre ordinateur. La grande majorité des ordinateurs fonctionnera sans problème, mais il n'en va pas forcément de même des périphériques (carte son, carte réseau, carte SCSI, carte graphique, etc.). Il est souvent plus important de connaître le composant principal d'un périphérique que la marque de ce périphérique. Par exemple, la carte réseau D-Link DFE-530TX fonctionne avec une puce Via-Rhine, et il existe un module via-rhine.o avec linux qui permet de faire fonctionner parfaitement cette carte. Attention, parfois un même matériel peut avoir plusieurs révisions, ce qui complique beaucoup la tâche. Heureusement, les distributions récentes de Linux détectent de plus en plus de matériel, et réduisent d'autant les recherches nécessaires. Installer une version récente de Linux est encore le meilleur moyen d'avoir un maximum de périphériques reconnus. Mettez également à jour votre noyau, il se peut que de nouveaux matériels soient reconnus.

• Ai-je besoin de recompiler mon noyau ?
Avoir la version la plus récente du noyau est un gage de bonnes performances, d'une bonne stabilité et du support d'un maximum de matériel. Attention toutefois, ne changez pas de noyau intempestivement sur un serveur en production, il se peut que certains éléments soient introduits de manière expérimentale avant leur version définitive. En revanche, si vous comptez faire du RAID, utiliser NFS, utiliser votre ordinateur comme firewall, ou faire fonctionner des périphériques multimédia, n'hésitez-pas à y installer systématiquement la dernière version. Si votre distribution de Linux contient de nombreux patches (c'est souvent le cas), il se peut que vous soyiez obligés de "patcher" également votre nouveau noyau pour maintenir la compatibilité avec certains matériels où logiciels.

• J'ai besoin de beaucoup d'informations techniques sur Linux. Où puis-je m'en procurer ?
Il existe une multitude de sites, que nous ne pouvons pas tous citer, où vous pourrez trouver du support ainsi que de précieuses informations sur l'actualité de Linux. Citons néanmoins http://www.linux-center.org/fr, ou http://www.lea-linux.org. Ces sites vous envoient souvent sur d'autres sites tout aussi intéressants. N'oubliez-pas non plus les sites officiels des différents composants de Linux. Par exemple, si vous cherchez de la documentation sur Sendmail, le plus simple est encore d'aller sur le site officiel : http://www.sendmail.org.
Mais il y a encore plus simple : utilisez systématiquement les manuels des commandes ("man nomdelacommande"), et consultez les documentations installées sur le système (souvent dans /usr/share/doc/).

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• Mon PC ne démarre pas électriquement. Que puis-je faire ?
Vérifiez tout d'abord les branchements électriques et l'interrupteur supplémentaire, parfois situé à l'arrière de l'ordinateur, sur l'alimentation. Si le problème persiste, ou si, parfois, l'ordinateur démarre, et parfois pas, il y a de grandes chances que ça provienne d'un problème d'alimentation. Souvent, les ordinateurs avec un microprocesseur puissant (Athlon, Pentium IV) ont besoin d'une alimentation aux normes ATX 2.03 et d'une puissance importante (nous vous recommandons vivement des alimentations d'au moins 300 W). Sachez également que toutes les alimentations ne sont pas égales devant un problème électrique (orage, électricité statique, court-circuit, etc.). Essayez de débrancher l'appareil quelques secondes (voire quelques minutes, si ça ne fonctionne pas), puis rebranchez-le. Une alimentation haut-de-gamme (surtout doublée d'une prise parafoudre et / ou d'un onduleur) est beaucoup plus résistante aux diverses formes d'incidents électriques.
Si l'alimentation n'est pas en cause, le problème peut venir également d'un câble mal enfoncé à l'intérieur de l'ordinateur (parfois suite aux différents transports de l'appareil). Une carte mère défectueuse ou un mauvais branchement du bouton d'alimentation sont aussi deux causes assez fréquentes.

• Mon PC s'allume, mais fait des bips, ne démarre pas et l'écran reste éteint. Comment puis-je le faire démarrer ?
La cause de ces bips est purement matérielle. Le plus souvent, cela provient de la mémoire qui peut être défaillante, ou réglée sur de mauvais paramètres, ou tout simplement mal enfoncée). La carte graphique est aussi potentiellement responsable de ces bips (elle peut être défectueuse, ou -cas le plus fréquent- mal enfoncée (parfois suite aux différents transports de l'appareil). La carte mère est également potentiellement en cause (défaillance, mauvais réglage de la mémoire, de la vitesse du microprocesseur, de la tension, etc.). Si, en réglant la carte mère sur de nouveaux paramètres, ça ne redémarre toujours pas, vous serez peut-être obligé de réinitialiser le CMOS (la procédure est décrite dans le manuel de votre carte mère), donc tous les paramètres du Bios. Cette méthode est assez efficace, mais elle vous oblige à reconfigurer le bios.