Document au format PDF : Tarifs des prestations icone_pdf

 Interventions sur site

Frais de déplacement / livraison

Zone 1

< 5 km d’Aubergenville

Zone 2

< 35 km d’Aubergenville

Zone 3

< 60 km d’Aubergenville

Zone 4

< 100 km d’Aubergenville

35€ HT

45€ HT

60€ HT

90€ HT

 

Interventions à l’heure 

Bureautique, maintenance légère, formations courtes, montage, application sur site de garantie normalement prévue par un retour en atelier, etc. Interventions courtes et à priorité d'intervention plus faible que les interventions longue durée. Toute heure entamée est due dans sa totalité.

Tarif horaire : 110€ HT

 

Interventions à la demi-journée (maximum 3,5h)

Type 1

Type 2

400€ HT *

Devis sur demande

Interventions à la journée (maximum 7h)

700€ HT *

Devis sur demande

- Maintenance générale informatique ou télécom.

- Solutions sur mesure, formations personnalisées, installation de serveurs, configuration réseau, conseil, sécurité, etc. Préparation initiale éventuelle.

- Intervention susceptible d’utiliser le soutien d’une deuxième personne à distance (pour des conseils, de la recherche d’informations, des tests, des validations techniques…).

- Etudes et conseil, validations de solutions techniques.

- Rapport d’intervention sur demande pour toute demande ne dépassant pas une semaine.

- Intervention d’un ingénieur certifié dans un domaine précis par un constructeur ou un éditeur.

 

- Intervention sur site avec préparation technique éventuelle dans nos locaux.

- Prix selon devis. Possibilité de travail au forfait dans certains cas.

 * Ces tarifs incluent un déplacement en région parisienne sans livraison de matériel. Des frais logistiques supplémentaires s’appliquent en cas de livraison de matériel (cf. "frais de déplacement / livraison" ci-dessus), ou sur devis au tarif transporteur ou coursier en fonction des produits à livrer et du service demandé. Pour les déplacements en province, nous consulter. Lors d’un déplacement de plus de 35km, même en région parisienne, le type 2 sera systématiquement retenu.

Abonnement base (optionnel)

Tarif annuel : 600€ HT

Inclus dans l’abonnement :

- 10% de remise sur l’ensemble des prestations Cogidis décrites ci-dessus (cumulables avec toutes les remises indiquées ci-après, à l’exclusion des prestations de type 2 selon devis) et sur les produits Maxfocus (agents de maintenance, antivirus, sauvegarde en ligne…).

- 2% de remise supplémentaire sur le tarif net de la prestation déjà remisé pour toute commande de matériel (d’au moins 500€ HT) avec la prestation.

- Micro-interventions à distance offertes pour les interventions de moins de 10 minutes par jour (limité à un sujet par jour).

- Décompte des interventions ponctuelles à la demi-heure près (interventions prépayées décomptées au quart d’heure près).

- Priorité des interventions et du support technique par rapport aux clients sans abonnement.

- Déplacements / livraisons décomptés au tarif de la catégorie inférieure lors d’interventions à l’heure.

- Possibilité d'acheter des heures de prestation isolées.

Abonnement évolution (optionnel)

Tarif annuel : 1800€ HT

Inclus dans l’abonnement :

- 25% de remise sur l’ensemble des prestations Cogidis décrites ci-dessus (cumulables avec toutes les remises indiquées ci-après, à l’exclusion des prestations de type 2 selon devis) et sur les produits Maxfocus (agents de maintenance, antivirus, sauvegarde en ligne…).

- 4% de remise supplémentaire sur le tarif net de la prestation déjà remisé pour toute commande de matériel (d’au moins 500€ HT) avec la prestation.

- Micro-interventions à distance offertes pour les interventions de moins de 15 minutes par jour (limité à un sujet par jour).

- Décompte des interventions au quart d’heure près (interventions à l’heure ponctuelles ou interventions prépayées)

- Priorité des interventions et du support technique par rapport aux clients sans abonnement

- Déplacements / livraisons décomptés au tarif de la catégorie inférieure lors d’interventions à l’heure.

- Possibilité d'acheter des heures de prestation isolées.

 

Interventions dans nos locaux

 

Interventions à l’heure

Bureautique, maintenance légère, formations courtes, montage, gestion pour le compte du client d’une garantie ou d’un support technique qu’il a la possibilité de gérer en direct avec le constructeur ou l’éditeur. Interventions courtes et à priorité plus faible que les interventions longue durée, sous réserve qu'elles soient réalisables dans nos locaux. Toute heure entamée est due dans sa totalité.

L’achat d’heures isolées dans nos locaux est subordonné à la souscription à un abonnement base ou évolution ou encore à l’achat d’un pack de 5 ou 10h + 1 offerte, ou encore à la commande via le site web de Cogidis (tarifs remisés mais paiement à la commande obligatoire).

Tarif horaire : 80€ HT

 

La demi-journée (maximum 3,5h)

Type 1

Type 2

360€ HT

Devis sur demande

La journée (maximum 7h)

600€ HT

Devis sur demande

 - Maintenance générale informatique ou télécom.

- Solutions sur mesure, formations personnalisées, installation de serveurs, configuration réseau, conseil, sécurité, etc. Préparation initiale éventuelle.

 - Intervention susceptible d’utiliser le soutien d’une deuxième personne à distance (pour des conseils, de la recherche d’informations, des tests, des validations techniques…).

 - Etudes et conseil, validations de solutions techniques.

 - Rapport d’intervention sur demande pour toute demande ne dépassant pas une semaine.

- Intervention d’un ingénieur certifié dans un domaine précis par un constructeur ou un éditeur.

- Intervention sur site avec préparation technique éventuelle dans nos locaux.

- Prix selon devis. Possibilité de travail au forfait dans certains cas.

 

Précisions supplémentaires

 Prestations prépayées

Toute prestation commandée et payée d'avance en quantité de 10, donne droit à une prestation supplémentaire gratuite de même nature et durée (heure, journée, demi-journée, déplacement), ainsi qu’au décompte au quart d’heure près dans le cas d’heures de prestation, qu’elles soient sur site ou à distance. En cas de solde demeuré strictement négatif pendant 15 jours après notification par Cogidis, ou encore de dépassement d’échéance de 15 jours lors du paiement de de sa facture de prestations prépayées, le client ne pourra se prévaloir de la prestation gratuite. Le décompte au quart d’heure sera également appliqué dans le cas d’une commande de prestation commandée et payée d'avance en quantité de 5, mais sans prestation supplémentaire gratuite.

 Déplacements à caractère commercial

Conformément à nos conditions générales, tout déplacement à caractère commercial sollicité par le client sera facturé au tarif d’une intervention à l’heure dont les conditions tarifaires sont spécifiées ci-dessus. En revanche, en cas d'acceptation d'un devis établi suite à une visite commerciale, celle-ci ne sera pas facturée, ou alors sera remisée (dans la limite d’un mois après l’émission du devis).

 Remises

Sur simple demande, le client peut demander une remise a posteriori (au plus tard 48h après la réception de facture) s’il s’avère qu’il existe une intervention substituable à celle commandée initialement (ex : prestation à la demi-journée en remplacement d’une intervention à l’heure de 3 heures et quart). Cogidis s’efforcera cependant autant que possible d’effectuer la substitution à l’avantage du client lors de la facturation. La remise sera effectuée sous forme de bon d’achat.

 Abonnements annuels

Le client peut demander à souscrire un abonnement annuel (cf. la rubrique « abonnements » ci-dessus) au plus tard 48h après réception de la première facture de prestation, le rattrapage de la minoration aura lieu sur la facture suivante. La date de départ de l’abonnement sera celle de la première facture. L’absence de nouvelle commande de prestation dans l’année écoulée ne pourra donner droit à un remboursement.

 Micro-interventions incluses dans les abonnements base et évolution

Les micro-interventions ne peuvent constituer la suite d’une intervention commencée précédemment, ce qui reviendrait à découper une intervention en plusieurs interventions plus petites. Il doit s’agir d’un sujet isolé et ponctuel.

 Clients particuliers

Bien que ces tarifs soient valables également pour les particuliers, Cogidis dispose d’une offre spéciale pour les particuliers, éligible sous conditions au crédit d’impôt, en association avec la Maison Des Services A la Personne (MDSAP). Seules les interventions sur site sont concernées, et certaines sont exclues par la législation en vigueur. Contactez-nous pour plus de précisions.

 Parrainage

Un client en parrainant un autre pourra obtenir sur demande 15% réduction sur le tarif de son propre abonnement, et le client parrainé bénéficiera de la même réduction. Cela suppose la souscription d’un abonnement par le parrain et le client parrainé. Ce tarif concerne également les parrainages effectués de fait avant l’entrée en vigueur de ces tarifs.

Frais de garde

Le client dispose d’un délai d’un mois après sa prise en charge par Cogidis et la fin de prestation pour passer récupérer son matériel. Faute de quoi, Cogidis pourra facturer des frais de garde de 30€ HT par mois, limités à 12 mois, à l’issue desquels Cogidis pourra disposer librement du matériel sans recours possible par le client.

Mensualisations et trimestrialisations

Les tarifs des abonnements sont valables pour un paiement annuel en début de période. Cela vaut également pour toutes les prestations sous forme d’abonnement, y compris les abonnements sur devis, sous réserve d’accord de Cogidis, et pour un montant minimum annuel de 2000€ HT. Une mensualisation ou une trimestrialisation est possible uniquement par prélèvement automatique, et moyennant un surcoût global annuel selon le tableau suivant :

 

Terme à échoir

Mensualisation

(Total annuel HT + 6% du total annuel HT) ÷ 12

Trimestrialisation

(Total annuel HT + 5% du total annuel HT) ÷ 4

 

Tarifs valables à partir du 1er janvier 2019. Ces tarifs sont soumis aux conditions générales de prestation.




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